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12315受理范围
发布时间:2018-11-19 来源:市局12315指挥中心 点击:次 作者:

受理范围:

一、12315投诉举报中心投诉受理范围?

1、受理消费者因生活消费需要在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的投诉;

2、受理消费者对经营者未履行《消费者权益保护法》所规定义务的投诉;

3、受理农民购买使用直接用于农业生产的种子、农药、化肥、农机具等生产资料等方面的投诉。

二、 12315投诉举报中心举报受理范围?

1、销售假冒伪劣商品行为;

2、不正当竞争行为;

3、违反商标、广告、合同等规定的违法违章行为;

4、其他经济违法违章行为。

 

受理条件:

一、受理消费者投诉的条件是什么?

(一)消费者投诉应当符合下列条件:

1、有明确的被诉方;

2、有具体的投诉的请求、事实和理由;

3、属于工商行政管理机关管辖范围。

(二)消费者投诉应当说明下列事项:

 1、消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;

 2、被投诉人的名称(姓名)、详细地址;

    3、投诉的要求、理由、相关的事实根据、有效证明(包括购货凭证、必要的鉴定或检测报告等);

 4、投诉日期。

(三)消费者委托代理人进行投诉的,应当向本中心提交有效的授权委托证明。

、受理消费者举报的条件是什么?

消费者举报应当符合下列条件:

1、有明确的被举报方,包括名称(姓名)、详细地址等;

2、有具体的事实和理由;

3属于工商行政管理机关管辖范围

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